Archive for July, 2009

Woensdag na het werk ben ik vlug bij de GAMMA in Gentbrugge langsgegaan om mij eens een deftige vliegenraam te kopen en nog wat ander materiaal.

Toen ik aan de kassa kwam werd er mij een bedrag hoger dan verwacht gevraagd, maar aangezien ik redelijk gehaast was heb ik pas later dezelfde avond mijn ticket kunnen nakijken. Blijkbaar hadden ze mijn vliegenraam driemaal aangerekend.

De volgende dag is mijn vriendin na haar werk terug naar de GAMMA geweest met het ticketje om het teveel aangerekend geld terug te vragen. Het antwoord : “Is niet mogelijk !”.
Na te vragen of ze de stok dan willen nakijken om te zien dat we maar één exemplaar hadden gekocht zeggen ze ” U heeft de drie laatste exemplaren gekocht”. Wablief? De drie laatste exemplaren? We hebben HET laatste exemplaar gekocht niet de drie laatste !!

De personeelsleden van de GAMMA in Gentbrugge zijn gewoonweg grof en onbeleefd geweest,wat een klantenservice zeg !! Na veel discussie zeggen ze dat we ons geld zoiezo niet terug gaan zien ook al dienen we een klacht in bij de hoofdzetel.

Lang heeft het niet geduurd. Dezelfde avond heb ik nog een dossier laten openen bij testaankoop en een klachtbrief geschreven naar het hoofdkantoor. Die zal vandaag aangetekend verstuurd worden.

Het gaat toch om een bedrag van ongeveer 40 euro die teveel werd aangerekend, daar kan toch al iets mee gedaan worden, hé ! Allesinds ben ik toch benieuwd wat ik als antwoord zal mogen ontvangen van de hoofdzetel.